F.A.Q

Qui est la créatrice ?

Derrière Aunaturelle créations, se cache Aurélie. Une bordelaise de 29 ans qui est également blogueuse beauté & mode depuis 2014. Elle a toujours aimé la mode et les bijoux. C’est en 2017 qu’elle s’est lancée dans la création de bijou uniquement pour elle, puis pour ses proches et enfin à destination de toutes les femmes passionnées.

Quels sont les matériaux utilisés ?

Les matériaux privilégiés sont le laiton. Il est soit brut, soit doré à l’or fin 24 carats, soit recouvert d’une fine couche d’argent 925. Le laiton est un matériaux plus nobles et plus durables dans le temps mais également moins coûteux que le plaqué or. Cela permet à la créatrice de vous proposer des bijoux de qualité à des prix raisonnables. Elle utilise également des pierres à facettes, des connecteurs émaillés et des pierres semi-précieuses. Tous est détaillé dans la fiche produit de chaque bijou par soucis de transparence.

D’où viennent les matériaux ?

Les matériaux viennent d’Europe (information fournisseur). Exit le made in china !

Comment est emballé mon bijou ?

Avant de partir vous rejoindre, votre bijou est soigneusement emballé dans un pochon en coton sur lequel à été apposé le logo de la marque avec un tampon.

Quel est le délais de livraison ?

L’expédition se fait en 48h. Votre commande est envoyée en lettre de suivie et les délais de livraison varie de 3 à 5 jours.

Quel transporteur s’occupe de la livraison ?

La livraison se fait avec le service de lettre de suivie par La poste.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Pour une commande d’un bijou le tarif de livraison est de 2.16€. Sachant qu’un bijou pèse 27g, les frais de livraison passent à 3.92€ au delà de 100g soit à partir de 4 bijoux.

Comment entretenir mes bijoux ?

Il est important de bien suivre quelques règles pour garder vos bijoux le plus longtemps possible.

  1. Ne pas mettre au contact de l’eau et du parfum.
  2. Eviter de les ranger au même endroit car cela va accélérer l’oxydation naturel des bijoux. Ranger chaque bijou séparément dans son pochon.
  3. Ranger les à l’abri de la lumière et de l’humidité.
A lire : Comment entretenir mes bijoux ?

Puis-je retourner ma commande ?

Si vous changer d’avis, que la taille ne convient pas où que le bijou a un défaut, vous avez 14 jours pour nous le retourner. Il est impératif de retourner le bijou dans son emballage d’origine. Les frais de retours seront à votre charge. Pour toutes questions, merci de contacter le service client : contact@aunaturellecreations.com

Est-il possible de personnalisé un bijou ?

L’avantage quand on est créatrice et pas juste un revendeur c’est que la personnalisation est possible ! N’hésitez pas à me contacter par mail : contact@aunaturellecreations.com ou via les réseaux sociaux pour toute demande.